Digitale und mobile Bürgerbüros in Nordrhein-Westfalen

Klei­ne Anfra­ge von Ange­la Frei­muth, Dirk Wedel

Link zum Doku­ment: www.landtag.nrw.de/portal/WWW/dokumentenarchiv/Dokument/MMD18-16827.pdf

Zusam­men­fas­sung der Anfrage:

Die Klei­ne Anfra­ge the­ma­ti­siert mobi­le Bür­ger­bü­ros in Nord­rhein-West­fa­len, die den Bür­ger­ser­vice durch eine Hybrid-Stra­te­gie – Kom­bi­na­ti­on aus digi­ta­len und vor-Ort-Ange­bo­ten – näher zu den Men­schen brin­gen, ins­be­son­de­re für mobi­li­täts­ein­ge­schränk­te oder digi­tal weni­ger affi­ne Bür­ger. Bei­spie­le aus Düs­sel­dorf, Lever­ku­sen, Hil­den und Moers zei­gen unter­schied­li­che mobi­le Ange­bo­te. Das Serviceportal.NRW ermög­licht bereits die Recher­che und teil­wei­se digi­ta­le Bean­tra­gung von Ver­wal­tungs­leis­tun­gen, aktu­ell sind 33 Leis­tun­gen medi­en­bruch­frei digi­tal ver­füg­bar. Die Lan­des­re­gie­rung ver­folgt kei­ne lan­des­wei­te Stra­te­gie für mobi­le Bür­ger­bü­ros, da dies kom­mu­na­le Selbst­ver­wal­tung ist, und ver­fügt über kei­ne Daten zur Anzahl der Kom­mu­nen mit mobi­len Bür­ger­bü­ros oder zur Wir­kung der Pop-up-Bür­ger­bü­ros. Es exis­tie­ren kei­ne spe­zi­fi­schen För­der­pro­gram­me für mobi­le Bür­ger­ser­vices im Haus­halts­jahr 2026.

Zusam­men­fas­sung der Antwort:

Die Lan­des­re­gie­rung Nord­rhein-West­fa­len ver­folgt kei­ne lan­des­wei­te Stra­te­gie zur Unter­stüt­zung mobi­ler Bür­ger­bü­ros, da jede Kom­mu­ne eigen­stän­dig über ihren Bür­ger­ser­vice ent­schei­det. Es lie­gen kei­ne Daten vor, wie vie­le Kom­mu­nen aktu­ell mobi­le Bür­ger­bü­ros anbie­ten. Für das Haus­halts­jahr 2026 exis­tie­ren kei­ne spe­zi­fi­schen För­der­pro­gram­me für Anschaf­fung oder Betrieb mobi­ler Bür­ger­ser­vices. Im Serviceportal.NRW sind der­zeit 33 Ver­wal­tungs­leis­tun­gen medi­en­bruch­frei und voll­stän­dig digi­tal bean­trag­bar; zusätz­lich sind dort Leis­tun­gen des OZG-Por­tal­ver­bun­des auf­find­bar. Zur Wir­kung der Pop-up-Bür­ger­bü­ros lie­gen der Lan­des­re­gie­rung kei­ne Eva­lua­ti­ons­da­ten vor.